Blogposts

Blog

Geplaatst op zaterdag 21 september 2013 @ 19:33 door Travelboy , 586 keer bekeken

De Ierse luchtvaartmaatschappij Ryanair wil af van zijn weinig klantvriendelijke imago. Dat heeft bestuursvoorzitter Michael O’Leary vrijdag gezegd in antwoord op kritische vragen van aandeelhouders tijdens de jaarvergadering van het bedrijf.

 

Ryanair staat bekend als een van de goedkoopste Europese prijsvechters. De luchtvaartmaatschappij heeft echter ook de reputatie dat zij klanten om het minste of geringste fors extra in de buidel laat tasten, bijvoorbeeld bij een verkeerd gespelde naam op een ticket, of als een koffer een millimeter groter of een gram zwaarder is dan toegestaan.

 

O’Leary gaf voor het eerst toe dat een klantvriendelijkere benadering wellicht zou kunnen lonen. Hij erkende dat Ryanair er met zijn strikte naleving van de regeltjes een handje van heeft “mensen onnodig pissig te maken”. Hij beloofde daar het komende jaar werk van te maken

 

bron: www.z24.nl



Reacties

Er zijn nog geen reacties geplaatst.

Plaats een reactie

Je moet ingelogd zijn om een reactie te mogen plaatsen. Klik hier om in te loggen.